Alpha-InnoTec Schweiz
Tablet PC's im Fieldservice
«Installateure und Endkunden reagieren sehr positiv auf die fortschrittlichen Tablet PCs. Dank online abrufbaren technischen Unterlagen gehören zeitintensive Rückfragen bei komplexen Servicearbeiten der Vergangenheit an.»
Branche
Beratung, Verkauf und Service von Wärmepumpen
Portrait Kunde
Alpha-InnoTec Schweiz AG, CH-6246 Altishofen, www.alpha-innotec.ch
Die Alpha-InnoTec Schweiz konzentriert sich seit 1994 auf die Beratung, den Verkauf und den Kundendienst im Bereich der Wärmepumpen. Dank konsequenter Marktausrichtung und Spezialisierung auf die Wärmepumpentechnik gehört Alpha-InnoTec Schweiz AG heute zu den Marktführern.
Ausgangssituation
sätzen zu vermeiden und gleichzeitig den Auftragsprozess zu vereinfachen.
Lösung
In der intensiven Evaluationsphase hob sich der robuste Motion Computing F5v Tablet PC bald von den anderen getesteten
Geräten ab. Das “All-in-one”-Profigerät überzeugte nebst hoher Rechner-Performance insbesondere mit seiner deutlich höhe-
ren Widerstandsfähigkeit und Robustheit im Vergleich zu klassischen Consumer-Tablet PCs. Dies trägt im wesentlichen zu ei-
ner aussergewöhnlich hohen Einsatzbereitschaft der Servicetechniker bei. Die umfassende Ausrüstung mit integriertem GPS-
Empfänger, WiFi, Digitalkamera, Strichcode-Scanner und dem widerstandsfähigen Display mit Digitizer-Stifteingabe mit Voll-
texthandschrifterkennung usw. machen die handlichen Geräte zu einem unverzichtbaren Begleiter.
Dank der via Breitbandtechnologie in Echtzeit zur Verfügung stehenden Dispositionsdaten konnten die Serviceeinsätze deutlich
effizienter gestaltet werden. Vor Ort können die Wärmepumpen-Spezialisten sämtliche technischen Daten und Dokumentatio-
nen gerätespezifisch abrufen. Ein weiterer Vorteil ist die Vereinfachung des Auftragsprozesses. So werden erledigte Arbeiten
umgehend rapportiert, vom Kunden unterschrieben und via Mobil-Client zur Weiterverarbeitung – z.B. als Rechnung – in die
Firmenzentrale übermittelt.